Удовлетворенность качеством обслуживания

Вопрос анкеты \ Банк или организация Количество
ответов
Примечания
Удовлетворяет ли Вас время восстановления работоспособности платежных систем КЦМР при возникновении нештатных ситуаций?    
«Да» 25  
«Нет»    
В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста свои комментарии и предложения    
Выполняет ли КЦМР свои договорные обязательства?    
«Да» 25  
«Нет»    
В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста свои комментарии и предложения    
Были ли у Вас обращения в контакт-центр КЦМР в течение 2017 года? (укажите количество обращений):    
обращений не было    
количество обращений до 5 8  
количество обращений от 5 до 10 8  
количество обращений более 10 8  
Получили ли Вы ответы на Ваши вопросы, насколько они были полными?    
получен полный ответ 24  
ответ был получен, но информации недостаточно/проблема не решена 1  
нет, не получил (а) удовлетворительных ответов 1  
Какой вид обратной связи с КЦМР для Вас предпочтителен?    
существующая схема (контакт-центр) 22  
форма обратной связи на официальном сайте КЦМР 1  
Ваш вариант   3 банка выразили свое мнение
Удовлетворены ли Вы квалификацией, корректностью и оперативностью реагирования персонала КЦМР на Ваши обращения?    
«Да» 24  
«Нет» 1  
В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста свои комментарии и предложения    
Удовлетворены ли Вы деятельностью КЦМР по решению экстренных вопросов?    
«Да» 24  
«Нет» 1  
В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста свои комментарии и предложения    
+7 (727) 250-67-22 Обратная связь